——   CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE   ——

Les présentes CGV sont applicables à toutes les réservations de chambres d’hôtes effectuées auprès de notre entreprise. En réservant une chambre, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Château du Hallay | CONDITIONS GENERALES

Horaires

Nous vous accueillons entre 17h et 20h, mais vous pouvez déposer vos bagages au château à partir de 14h.
En cas d’arrivée tardive ou retard, merci de nous prévenir au +33 (0)7 67 21 11 66 afin que nous puissions nous organiser et vous accueillir dans les meilleures conditions.

Le jour du départ, il est demandé de libérer la chambre avant 12h, mais vous pouvez continuer à profiter des salons et des jardins avant de partir. Un départ plus tôt est toujours possible. Merci de bien vouloir nous prévenir la veille.

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Prix des Chambres et services inclus

Les tarifs affichés sont des prix TTC par chambre, à la nuitée, petits déjeuners inclus, taxe de séjour en sus.

Les tarifs sont indifférenciés selon que la chambre soit occupée par une ou deux personnes. Pour toute personne supplémentaire, un supplément de 30 € sera appliqué. Chaque chambre accueille maximum TROIS personnes. A partir de QUATRE personnes, il faut réserver DEUX chambres.

Les tarifs n’incluent pas les prestations complémentaires éventuelles (boissons, nourriture, repas…).

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Taxe de Séjour

Au prix du séjour s’ajoute une taxe de séjour perçue par l’hébergeur pour le compte de la Communauté de Communes de Montaigu-Vendée.

En chambre d’hôtes, le montant de la taxe de séjour applicable s’élève à 0,85 € par nuitée et par adulte.

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Conditions de réservation

A réception de la réservation effectuée par le client sur le site du propriétaire : chateauduhallay.com, le dit client recevra un mail de confirmation.

Le client réservataire d’un hébergement auprès du propriétaire, pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux sauf accord des propriétaires.

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Modification de réservation

Toute modification de réservation est soumise à l’accord de notre entreprise et pourra entraîner une modification du tarif.

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Conditions d’Annulation

Par le client

Toute modification de la réservation, de date, de chambre, n’est possible qu’après l’accord du propriétaire et peut éventuellement entraîner des frais supplémentaires, et se fera en fonction des disponibilités à la date de la modification.

Le client est informé des conditions particulières en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour :

  • si l’annulation intervient plus de 15 jours calendaires avant la date d’arrivée, la réservation sera remboursée dans sa totalité au client

  • si l’annulation intervient entre le 14éme jour calendaire et le 3éme jour calendaire avant la date d’arrivée, la réservation restera acquise au propriétaire à hauteur de 50%

  • si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la date d’arrivée, la totalité du montant de la réservation restera due au propriétaire

  • En cas de départ anticipé en cours de séjour la totalité de la prestation réservée sera due

  • Le propriétaire attire l’attention du client sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est pas incluse dans ses tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une

Par le propriétaire

Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation pour raison médicale urgente, il en informera aussitôt le client.

Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé de toutes les sommes qu’il aura versées.

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Non Présentation

En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.

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Séjour Cadeau

Les séjours cadeaux sont payables le jour de l’achat, et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.

La validité est de 12 mois à compter de la date d’achat – ils peuvent être utilisés toute l’année en fonction des disponibilités.

Une version électronique sera adressée par mail suite à l’achat.

Une fois le séjour réservé, toute modification de dates ne pourra pas être effectuée à moins de 14 jours de la date d’arrivée.

En cas de non présentation aux dates réservées, le séjour sera perdu.

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Dans le contexte de la pandémie de COVID 19

• Dans la mesure où le séjour ne peut être réalisé du fait d’interdictions gouvernementales (confinement, limitation de déplacement, quatorzaine obligatoire au retour) l’annulation donne lieu au report du séjour aux dates que vous choisirez. Les sommes versées seront utilisées pour financer ce nouveau séjour.

• Pas de remboursement ou de report possible en cas de diagnostic positif à la COVID-19 ou en étant cas contact. (Cette éventualité peut être couverte par une assurance annulation).

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Ménage

Le ménage est inclus dans le prix de votre séjour. Cependant, nous vous demandons de laisser la chambre dans un état correct.

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Capacité

La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Mais il est possible d’ajouter un ou deux lits supplémentaires (+30 € / lit – petit déjeuner inclus).

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Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, excepté les animaux d’utilité (chien guide).

En cas de non respect de cette clause par le client, le refus d’accepter les animaux et ses propriétaires par le Château du Hallay ne peut être assimilé à une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. De sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

Les clients sont pleinement responsables des dégradations et dommages causés par leurs animaux domestiques. Lors de leur séjour au Château du Hallay, les animaux restent sous la seule responsabilité de leur propriétaire.

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Utilisation des équipements

Les équipements mis à disposition des clients doivent être utilisés avec précaution et en respectant les consignes de sécurité. Tout dommage causé par le client devra être indemnisé.

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Règles Générales

Les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux.

Tous les espaces intérieurs (chambres et salons) sont non fumeurs mais des cendriers sont disponibles dans le parc.

Le parc doit rester un endroit paisible où il fait bon se reposer.

Nous demandons à chacun de respecter la tranquillité d’autrui.

Pour des questions de sécurité, il est formellement interdit d’utiliser dans les locaux :

  • les flammes nues telles que allumettes, chandelles, bougies, feu de Bengale, etc.

  • les appareils d’éclairage à flamme nue, candélabres, cierges, luminaires

Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.

Les chambres ayant été décorées et aménagées avec passion par le propriétaire, il est demandé de respecter les objets mis à disposition. Toute disparition d’objet non déclarée sera facturée à posteriori au client, à sa valeur de remplacement.

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Modification des Conditions de Vente

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt la réservation effectuée.

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Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et R612-1 du Code de la Consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre entreprise, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Le Château du Hallay est conventionné avec la CM2C (Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice), centre de médiation qui prendrait en charge une éventuelle demande dont voici les coordonnées :
Email : [email protected]
Site Web : https://cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris

Le consommateur peut saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de la réclamation initiale.

Le Château du Hallay informe également le Client de l’existence d’une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à laquelle il peut recourir.
Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/